我們的神秘顧客會到訪店舖以進行神秘顧客調查, 每一個調查將根據客人的需要而決定是否加入『購物』環節。神秘顧客們會根據調查所得來填寫調查報告, 將店舖內發生的情況客觀而詳盡的紀錄下來, 客戶能從中得知店舖前線人員的實際工作情況, 從而作出針對性的調整及部署。

如果您的產品是透過別的銷售渠道在市場上出售, 您可能想更進一步監控市場的浮動價格。我們的神秘顧客調查服務可協助您達到此目的, 如有任何價格上之差異, 我們的神秘顧客可於短時間內向您作出匯報, 讓您可更安心更輕鬆監控產品價格並取得更多市場資訊。

我們的神秘顧客可以到訪任何地方, 包括酒店、戲院、酒吧及旅遊熱點。我們亦有到訪餐廳及美食廣場的神秘顧客調查經驗。

我們的企業培訓師會像神秘顧客一樣到訪您的店舖並紀錄相關的人和事。於所有調查完成後, 企業培訓師會為您準備一個專業的調查報告, 並為您詳盡分析及提供相關解決方案。

我們的神秘顧客可出席一些商業活動之上, 例如: 商業講座及會議等。另外, 神秘顧客服務亦可覆蓋商業查詢及商品訂購等服務。

我們的神秘顧客可以透過電話或互聯網訂購貨品, 當貨品抵達後, 神秘顧客會小心核對貨品數量及款式是否正確、完整及整潔。當然, 神秘顧客亦會留心服務員的態度是否專業並詳盡記錄於神秘調查評核卷上。

我們的神秘顧客可以在任何交通工具上進行神秘顧客調查, 他們亦可以以一個旅客的身份, 將所見所感受的事情記錄下來讓我們的客戶更了解顧客的所知所想, 對了解業務或前線員工之工作表現有一定的幫助。

我們的專業神秘調查員致電到客戶指定的電話服務熱線，並評核電話服務員現有的服務水平。方法跟店舖實地評核相若，評核員會因應服務員的對答內容及態度作評分。

古語有云： “知己知彼，百戰百勝”。神秘顧客會到客戶指定的同業對手商舖，觀察及評核該店舖的情況。例如店舖環境及服務質素。

神秘顧客到指定店舖執行“店舖實地評核”的同時，如某些員工的服務達到客戶要求的水準或以上，神秘顧客會即時表露身份並頒贈獎品予該員工。

專業的客戶服務標準及步驟是可透過製作培訓短片與同事分享。這不但使新入職及在職員工更了解公司的客戶服務指標, 更可省卻部份培訓及行政上的開支。